どうも、かずぼーです。
本をまとめています。
富裕層を知り、プレミアムとラグジュアリーの違いを知れ
プレミアムとは、競争がいる中で最高位の体験
ラグジュアリーは、競争がいない体験
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ラグジュアリーには意味がある
ベンツには「俺、どう？」を言える意味がある
プレミアム商品の価格を決めるのはお客さん
ラグジュアリー商品の価格を決めるのは売る側、売り手の言い値になる
プレミアム＝高級
ラグジュアリー＝夢
夢＝認知度ー普及度
上げるべきは認知度
普及度を上げるとラグジュアリーからは遠ざかるのでダメ
ルイヴィトンは1階にあることが多い、認知度を上げるため
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機能を売ると高いと感じてしまう
意味を売れ
富裕層はライブに久しぶりの友人との会話を楽しむために使う
一番前に席を用意してはいけない
一番後ろで個室が良い、団欒ができる
一番前には熱狂的なファンを置く
正しいサービスよりも惚れるサービスを提供しろ
不自由はないが正しいサービスよりも
不自由だが惚れるサービスの方が高値で売れる
機能を買う顧客と意味を買うファン
顧客のファン化が大事
応援シロを作れ
応援シロ＝目的地ー現在地
目的地と現在地を発信し続けろ
不便だからこそコミュニケーションが生まれる
複数人で楽しむ不便、BBQがそれ
戦略的に不便をデザインする