改訂新版 リピート率90%超! あの小さなお店が儲かり続ける理由
お店に客が来ない理由
- 商品の良さがわからない
- あなたから買う理由がわからない
- なぜ今なのかわからない
してはいけないこと
- キャンペーン
- ミーハー狙い
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あなたはアテにされているか？
売るとは教えること
客に優越感を感じてもらうこと
- 私のことを覚えてくれている
- 私のことをわかってくれている
- 私のことを特別扱いしてくれている
真に目指すべきは、相思相愛の客に囲まれて集客のいらないビジネス
価値とは、相思相愛の客を見つけること
マメな会社の副作用
小手先のマーケティングで集客した客は、長居して金を落とさない横柄な客
ブランドとは、信頼
ブランドとは、その店に通う「明確な理由」
リアルブランドとは、「潰れたら困る」を作ること！
お客様を選ばない会社は、お客様からも選ばれない
オンリーワンビジネスは、一つの商品に掲げる本気度、その信念が物語を生み、「そこでなければダメ」というリアルブランド力へ昇格する
常に一貫した信念を貫くこと
客は嘘がないかをみている。
その基準の一つに一貫性があるかどうか。
一貫性こそが信頼を生む、リアルブランドへと押し上げる
リアルブランド力とは、あなたのお店に通う理由を明確にし、
誰に何を売るかをはっきりさせること
この辺で美味しい魚屋さんは？
と聞かれた時に、一番に名前が上がるお店がリアルブランド力
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ステップ１
リアルブランド力を明確にする
商品力を探る、ターゲットを絞る
ステップ２
リアルブランド力を形に
ミッション、クレド、USPの作成
ステップ３
リアルブランド力を伝える
効果的な媒体を選択し、告知する
絶対に安売りしないこと！
お店のブランド力をチェック
会社の想いやこだわりを通じて客とスタッフが明確なリアルブランド力を共有している
客を追いかけることをやめる
追いかけられるお店を目指す
生活の財布を開かせるのが衰退産業
投資の財布を開かせるのが成長産業
投資の財布を開かせるのは、ときめきである