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【書評】一瞬でYESを引き出す心理戦略。

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どうも、かずぼーです。

本をまとめています。

 

 

帯に「気になる方は17ページからお読みください。」

と書いてあると、誘導されてしまう

 

午後の方が商談が通りやすい

眠くなって判断が鈍るため

 

企画書は完璧でない方が通りやすい

いろんな意見を言える隙を作っておく

 

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買うかどうかを見分ける

  1. 買おうとしている人
  2. 考えている人
  3. 買わない人

リモコンを触っている人は5割買うけど

リモコンを触らずに見ている人は1割しか買わない

テレビの前で立ち止まっている人は考え中

このタイミングで話しかけえると思考を邪魔するだけ

 

行ったり来たりキョロキョロし出したら、店員を探している

買おうとしている人なので声をかけるタイミング

 

商品に目がいっている人はまだ買わない人

店員を探し出したら、そこで買おうとしているタイミングなので声をかける

 

必要としていない人にセールスをしないこと

一緒に選ぶスタンス、対面ではなく横並びの方がいい

 

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業績のいい営業マンは、お客さんに話をさせる

 

商品を売るな

客の物語を考える

どういうシーンで活用するのか

 

謝るときは多少演技でもいいから大袈裟に謝る

謝る時はメールで、次に電話で、最後に直接の3ステップ

ミスはあなたの評価を上げるチャンス

相手の期待値を上回るチャンス

失敗は利用するもの

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